Conteúdo prático para atender melhor, orçar com clareza e organizar a sua assistência técnica.
Passo a passo para montar um orçamento claro de assistência técnica: o que escrever, validade, autorização do cliente e erros que geram prejuízo.
Entenda o que deve constar no termo de garantia de uma assistência técnica: prazo, o que cobre, o que não cobre, como acionar e a diferença para a garantia legal.
Modelo de checklist de entrada para assistência técnica: o que registrar, quais fotos tirar e como evitar discussão sobre o estado do aparelho.
Exemplos de mensagens de WhatsApp para assistência técnica: primeiro contato, orçamento, atualização do conserto, aparelho pronto e pós-venda, em tom gentil.
Passo a passo para pedir avaliação no Google sem constranger o cliente: quando pedir, o que dizer, como responder e o que não fazer.
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O Kit para Assistência Técnica reúne checklist, orçamento, termo de garantia, mensagens de WhatsApp e uma planilha de controle.
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